Oportunitati angajare

Scopul postului este de a administra serviciul de recuperare a TVA-ului pentru clientii din portofoliu si rezolvarea cu profesionalism a cererilor clientilor din aria sa de competenta.

- Contacteaza clientii alocati (clienti inregistrati si neinregistrati) pentru obtinerea documentelor si informatiilor necesare rambursarii TVA;

- Verifica documentele primite de la client, le proceseaza, le pregateste si le trimite catre agentul contractat pentru recuperarea TVA (si a accizelor daca este cazul) si face demersurile necesare sa activeze clientul (la ANAF, in bazele de date etc) pentru a recupera TVA conform contractului semnat;

- Trimite catre clienti, periodic, in functie de termenele impuse de autoritatile fiscale ale fiecarei tari de unde se recupereaza TVA, informatiile pentru obtinerea documentelor necesare rambursarii TVA;

- Follow up in vederea obtinerii de la toti clientii contactati documentele solicitate.

- Rezolva solicitari primite din partea autoritatilor sau din partea agentului in termenul solicitat.

- Persoana de contact in relatia cu agentul contractat pentru recuperarea TVA pentru portofoliul sau de clienti.

- Ofera support, informatii si solutii corecte si complete clientilor prin intermediul liniei dedicate de apel sau prin email.

- Efectueaza modificari in profilul clientilor in baza de date in conformitate cu procedurile interne.

- Rezolva solicitari primite din partea clientilor companiei sau a reprezentantilor de vanzari (rapoarte, asistenta pentru aplicatia electronica telefonic sau prin email).

- Intocmeste rapoarte lunare sau la cererea superiorului direct.

- Ofera suport colegilor din cadrul echipei si efectueaza activitati de back-up pentru colegi atunci cand este cazul.

- Alte activitati de suport la solicitarea superiorului direct din cadrul ariei sale de competenta.

- Sprijina clientii pe toata durata derularii contractului raspunzand cu promptitudine si profesionalism solicitarilor acestora;

- Bune abilitati de intelegere, procesare logica a informatiiilor si de utilizare a noilor - informatii in alte situatii intampinate;

- Bune abilitati de organizare si atentie la detalii;

- Experienta de minim 2 ani intr-un post full time;

- Bune abilitati de comunicare si negociere;

- Bune abilitati de operare calculator: Word, Excel, Outlook, navigare Internet pentru identificare de informatii relevante in domeniul de activitate;

- Cunostinte de limba engleza - nivel intermediar; orice limba de circulatie europeana reprezinta un avantaj.

Se lucreaza hibrid;

Program: 09-:00 - 18:00;

Locatie: Bucuresti, sector 1.

​S.C. Agentia de Servicii Professional S.R.L. este inregistrata ca operator de date cu caracter personal. Avand in vedere prevederile Regulamentului General privind Protectia Datelor Personale va rugam ca, inainte de a aplica la anuntul de angajare, sa consultati pentru informare site-ul nostru: professional.com.ro/gdpr