Oportunitati angajare
Loyalty Manager, Full time, Bucuresti, Romania
Job information
Position
Loyalty Manager
Department
MARKETING/COMUNICARE/MARKET RESEARCH
Target Date
Location
Bucuresti
Country
Romania
Requirements
Description
- Definirea,
impreuna cu Managerul de Marketing, si Implementarea strategiei de
loializare clienti (persoane fizice), incluzand personalul
din statiile de alimentare , in vederea atingerii obiectivelor
organizationale si in concordanta cu planul de loializare clienti;
- Gestionarea și coordonarea tuturor activităților de vanzare si comunicare, legate de programul de loialitate;
- Stabilirea, impreuna cu Managerul de Marketing, a bugetului anual necesar operarii programului de loialitate;
- Implementarea de tactici de atragere de noi clienti in programul de loialitate, retentia clientilor actuali si maximizarea valorii acestora;
- Implementarea de sondaje de opinie si studii in randul clientilor loiali, cu scopul de a determina nevoile prezente si viitoare ale acestora si de a genera actiuni pentru satisfacerea lor;
- Elaborarea și implementarea si testarea platforme operaționale pentru programul de loialitate: proceduri interne, manual de operațiuni pentru punctele de lucru, termeni și condiții;
- Analiza rezultatelor programului de loialitate dedicat clientilor prin implementarea de rapoarte specifice; comunicarea acestor rezultate in interiorul organizatiei;
- Elaborarea catalogului anual de loialitate și a materialelor legate de acesta (configurații), inclusiv negocierea cu furnizorii de cadouri si supervizarea proceselor logistice si financiar-contabile implicate, colaborand cu Specialistul programului de loialitate;
- Dezvoltarea de parteneriate, in vederea dezvoltarii de oferte speciale pentru participantii in programul de loialitate.
- Gestionarea și coordonarea tuturor activităților de vanzare si comunicare, legate de programul de loialitate;
- Stabilirea, impreuna cu Managerul de Marketing, a bugetului anual necesar operarii programului de loialitate;
- Implementarea de tactici de atragere de noi clienti in programul de loialitate, retentia clientilor actuali si maximizarea valorii acestora;
- Implementarea de sondaje de opinie si studii in randul clientilor loiali, cu scopul de a determina nevoile prezente si viitoare ale acestora si de a genera actiuni pentru satisfacerea lor;
- Elaborarea și implementarea si testarea platforme operaționale pentru programul de loialitate: proceduri interne, manual de operațiuni pentru punctele de lucru, termeni și condiții;
- Analiza rezultatelor programului de loialitate dedicat clientilor prin implementarea de rapoarte specifice; comunicarea acestor rezultate in interiorul organizatiei;
- Elaborarea catalogului anual de loialitate și a materialelor legate de acesta (configurații), inclusiv negocierea cu furnizorii de cadouri si supervizarea proceselor logistice si financiar-contabile implicate, colaborand cu Specialistul programului de loialitate;
- Dezvoltarea de parteneriate, in vederea dezvoltarii de oferte speciale pentru participantii in programul de loialitate.
Requirements
- Motivarea și instruirea membrilor din echipa coordonata
- Orientarea spre rezultate comerciale strategice, ținând cont că sunt distribuite informații complete și precise
- Nivel ridicat de energie profesională (tendința de a realiza obiectivele convenite), perseverență.
- Asigurarea atenției pentru nevoile și așteptările clienților
- Cunoștințe profesionale adecvate cu privire la piața de retail a carburanților și piața bunurilor de consum cu mișcare rapidă, produse și servicii și comunicare marketing
- Personalitate meticuloasă și matură
- Capacitatea de a evalua sisteme integrate complexe
- Orientarea spre rezultate comerciale strategice, ținând cont că sunt distribuite informații complete și precise
- Nivel ridicat de energie profesională (tendința de a realiza obiectivele convenite), perseverență.
- Asigurarea atenției pentru nevoile și așteptările clienților
- Cunoștințe profesionale adecvate cu privire la piața de retail a carburanților și piața bunurilor de consum cu mișcare rapidă, produse și servicii și comunicare marketing
- Personalitate meticuloasă și matură
- Capacitatea de a evalua sisteme integrate complexe
